主動微笑。微笑表達了一種友好友好的態(tài)度。它就像一面鏡子。人與人之間如何溝通交流，如果你微笑，別人會對你微笑。所以，只有那些把微笑當成人際交往的通行卡，不想笑不會笑的人，溝通起來一定是低沉無趣的。
一、正視對方的眼睛。這個技能展現(xiàn)了你對他人的真誠和尊重，同時也可以觀察和判斷對方，提高溝通效率。但是，正視不是盯著別人，而是要把握好分寸，不要功虧一簣，引起別人的反感。
二、向對方求助。每個人都有“被需求和被要求”的沖動，處理人際關系。當你覺得有溝通障礙的時候，不妨向對方求助，讓自己看起來有點弱。首先，傳達你的善意，以拉近雙方的距離，消除尷尬的情況和對方的對抗。
三、不要失去信心。很多人之所以不善于溝通，主要是因為缺乏自信，害怕自己的主動會被別人拒絕，容易造成人與人之間的溝通障礙。所以，在處理人際關系的時候，無論對方有什么反應，都要自信的溝通。
四、需要表達的欲望。中國人喜歡強調(diào)低調(diào)和克制，主張自己不能脫穎而出，這是有道理的，但事情會發(fā)生逆轉。人與人之間如何溝通交流，很多人的問題不是低調(diào)克制，而是完全不敢表達自己。記住，溝通從來都不是單方面的。如果你沒有一定的競爭力，別人肯定會失去和你說話的沖動。
五、做到“有話要說”。在處理人際關系的時候，很多人總覺得自己在交流中無話可說。其實這些人并不是真的沒什么好說的，而是不知道怎么主動找話題，心里有話要說，嘴里卻說不出來。所以，要有話要說，就要密切關注雙方的共同點，找到話題的切入點，打開話匣子，建立暢通的溝通。
