根據(jù)目前的統(tǒng)計(jì)，許多新鮮事物所用到的主要力量確實(shí)是年輕人，但老年人在這些人中所占比例也很大。就拿微信的使用來(lái)說(shuō)吧，其實(shí)老年人使用微信的情況來(lái)說(shuō)，可能會(huì)讓我們大吃一驚。

　　據(jù)騰訊調(diào)查顯示，老年人平均每天花1.37小時(shí)在微信上(盡管比年輕人多，但從時(shí)長(zhǎng)來(lái)看，也不算短)。然而，沒(méi)有比2.7%的老年人更能避免家人被打擾更有趣的結(jié)果了(這是個(gè)不意外的驚喜，不要以為只有你能阻止你的長(zhǎng)輩，他們有時(shí)會(huì)不愿意和你搭訕)。

　　談到這一現(xiàn)象，讓我們回顧一下，究竟是什么原因?qū)е吕夏耆耸褂幂^少的新鮮事物(請(qǐng)記住，并非不愿使用，而是相對(duì)較少使用)。談起原因，按照中國(guó)人一貫的各打五十板的思維習(xí)慣，我就從老年人不愿意接受、年輕人不愿意溝通兩個(gè)方面來(lái)談。

　　1.老年人是不能接受的。

　　老年人群接受新鮮事物確實(shí)較慢，這與他們的生理、心理特點(diǎn)有關(guān)。與此同時(shí)，用戶設(shè)計(jì)、體驗(yàn)與新技術(shù)有著密切的聯(lián)系。在身體上和心理上，老年人隨著年齡的增長(zhǎng)，認(rèn)知能力確實(shí)會(huì)逐漸下降，例如：記憶力減退、注意力不集中、手眼協(xié)調(diào)能力下降等，這些都是阻礙老年人掌握新技術(shù)的因素。

　　而且界面設(shè)計(jì)的偏年輕，無(wú)疑又使這些問(wèn)題再次擴(kuò)大，如：字體偏小，老人看不清;操作復(fù)雜，老人一時(shí)記不住(今天我自己甚至用ipad時(shí)也遇到了問(wèn)題，更新iOS12后，以前一直使用的屏幕旋轉(zhuǎn)按鈕都被隱藏了，而我自己找了30分鐘才找到正確的打開(kāi)方式，如果是老年人，可能很快就會(huì)放棄,對(duì)老年人的需求把握不準(zhǔn)(具體可見(jiàn)第二點(diǎn))。

　　2.青少年不愿交往。

　　接下來(lái)，我要繼續(xù)談?wù)劺夏耆说男枨螅務(wù)勑迈r事物對(duì)老年人的吸引力，這與年輕人不愿與人溝通也有關(guān)系。

　　對(duì)老年心理學(xué)的一項(xiàng)重要研究表明，社會(huì)情緒選擇理論認(rèn)為，年輕人和老年人的生活目標(biāo)不同，他們面向未來(lái)(如：學(xué)習(xí)新知識(shí)、結(jié)交新朋友等等)，而老年人則是瞄準(zhǔn)最新的滿足感(如：活在當(dāng)下)，這種滿足感導(dǎo)致對(duì)年輕人和老年人的不同需求。

　　如以微信的使用為例，老年人對(duì)微信的需求當(dāng)然是以交流為主——比如，加入一些微信群，懷舊啊，或者在家庭聚會(huì)上拉家常，這些都能讓他們感到快樂(lè),而年輕人使用微信，除了日常交流交流之外，它還具有一些必要的工具功能(如購(gòu)買電影票、手機(jī)支付等)。

　　因此，如果讓年輕人教老人使用新技術(shù)，年輕人也許會(huì)更多地從自己的角度來(lái)教老人一些他們認(rèn)為很重要(但實(shí)際上并不適合老人需要的)功能，這樣做怎么能收到好的效果呢?換位思考一下，你都沒(méi)有教我想知道，我到底是怎樣的動(dòng)力去學(xué)的?

　　在臨床心理學(xué)中，有個(gè)概念叫“治療聯(lián)盟”，意思是咨詢師和來(lái)訪者在同一個(gè)目標(biāo)上，共同進(jìn)行咨詢，以達(dá)到最佳的治療效果。套在這里的話就是，面對(duì)新鮮事物，老老實(shí)實(shí)的老老實(shí)實(shí)的不結(jié)盟，何樂(lè)而不為呢?

　　最后，對(duì)于新鮮事物，我們不能只說(shuō)“為什么老年人不接受”，這里面需要多方共同努力，但最終還是要了解老年人的需要是什么，這樣才能更好地為老年人服務(wù)。