據說我們每天都在現場直播。我們不能走別人的老路，因為時代在變，環(huán)境在變，更重要的是人也在變。細節(jié)有多重要：細節(jié)決定成敗的例子。
一家牛奶企業(yè)在城市推廣方面非常有效。因此，負責營銷的副總裁總是在人們面前暢所欲言：我們的推廣不同于其他人。我們不需要做任何電視廣告或路邊垂直廣告品牌。我們注重實際效果。全市投資的100輛全新奶車，車廂上醒目的品牌標志和統一的車型顏色，再加上奶車送貨員的統一著裝，他們每天都穿過城市的街道。我要求，即使沒有奶車送貨任務，他們也會出去炸街。多么好的推廣方式，不僅節(jié)省了廣告費，而且得到了有效的推廣。
然后過了一段時間，牛奶的訂單量沒有增減，直線下降，改訂了其他品牌的牛奶。公司迅速調查，哪個環(huán)節(jié)出了問題，最后根據走訪得出的結論，癥結出在送奶車上。原來，經過幾個月的騎行，由于缺乏專業(yè)的管理人員，沒有得到及時的維護和保養(yǎng)，車廂里充滿了污泥，有的甚至油漆脫落導致生銹，有的因為碰撞車廂變形，車廂廣告產生了相反的效果。牛奶是食物。這種奶車送來的牛奶不僅沒有食欲，而且讓這樣的公司不可靠，感到不安。
再舉一個例子，幾個外貿專業(yè)的大學生去一家大型外貿公司實習。實習結束后，只剩下一個名叫王加的大學生，簽訂了勞動合同。其他學生不明白，認為他一定有什么硬關系，或者給主要部門領導送禮物或者請客吃飯。王加笑了。
實習期間，王嘎是最勤奮的一個。公司里有個老推銷員，大家都叫他老陳，幾個大學生也跟著大家喊。只有王嘎叫老陳陳老師。有時，當老陳與客戶溝通時，王加專心聽老陳是如何與客戶溝通的。有時他倒一杯水放在一邊，有時用紙和筆，有時幫助記錄一些客戶的數據和要求。這讓老陳覺得王嘎這個小伙子很好，懂得尊重前輩。
平常實習生，領導不安排工作，都無所事事。王嘎主動跑腿。如果他不明白，他會和老員工一起去銀行、商檢和海關。即使在炎熱的夏天中午，騎自行車也沒有抱怨，他說：每次我跑，熟悉一次，即使是一個簡單的提交過程，如果發(fā)現問題，你可以及時咨詢他們，沒有什么比現場糾正更令人難忘，實習就是學習，我們缺學習機會。
實習結束后，公司雇傭了王加，因為他了解公司，熟悉業(yè)務。他接觸的比別人多，學習的機會也多，自然比別人成長得快。
王尕為什么能夠脫穎而出?因為他把握了細節(jié);牛奶公司訂單量為什么下滑?就因為他們忽略了細節(jié)。
細節(jié)是什么?
細節(jié)就是讓我們從小事做起。在這個精細化的時代，細節(jié)反映了你的專業(yè)水平，突出了你的內外素質。一位管理學家曾經說過，現在的競爭就是細節(jié)的競爭。細節(jié)影響質量，細節(jié)反映品味，細節(jié)顯示差異，細節(jié)決定成敗。
長城之所以能引起全世界的關注，成為世界奇跡之一，在于它的細節(jié)。沒有混凝土和大型機械設備，如何形成今天的長城?經過幾千年的風霜雪雨，依然橫跨山巒，這就是細節(jié)的絕妙之處。
即使是平時的問候，一個微笑，一個點頭，一個問候，只要抓住這些小事，用心去做，去沉淀，去積累，以后就會有回報。
