這世上不僅有情侶吵架,當面開始指責,遇到這種情況,一般領(lǐng)導人會感到自己的權(quán)威受到侵害。那作為領(lǐng)導者,如何應(yīng)用吵架技巧?
一、靜態(tài)制動。
情侶吵架都會發(fā)脾氣,何況辦公室吵架突然大吵大鬧。也許有計劃,只要你開始說話,他可能會沿著你說的話開始聊天。我不斷開始和你吵架。最后落下的只有兩個結(jié)局,一個是他成功,達到了他想要的結(jié)果。第二,你礙于面子,用強權(quán)解雇了他。這兩個結(jié)果可能都不是你想要的。怎么辦,不說,對,不說。冷靜地聽完他想說的一切,不接受他的話。
有些人可能性格就是這樣。遇到緊急事情就是急于表達,冷靜地聽自己想說的話,也是尊重對方的表現(xiàn)。一個感情表達要消耗體力,吵鬧一會兒就停止了。這樣做一是表明我信任你,我在聽你的話,二是不說話不表現(xiàn)態(tài)度,下屬難以捉摸,心中產(chǎn)生不確定的因素三是在聽的過程中,給自己思考的時間,想想應(yīng)該怎么處理。
二、坐下來。
坐下來說可以打破所有的緊張感。一個人憤怒地在吵架中站起來,用手跳舞的手指指著對方,好像用盡了全身的力量,氣勢十足。讓他坐下來,一是放松,緩和緊張。二是不會讓事情更加惡化。作為領(lǐng)導人,和部下說這句話的時候,一般會聽到。坐下來,再去交流,至少情緒緩和了。
三、出擊。
出擊是指回答剛才說的話、他提出的問題等,說完的最后加上一句話,下次不允許發(fā)生這樣的事情。再這樣的話會怎么樣呢?這樣做,問題解決了,員工也意識到自己做得太多,自己看起來很大。
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