如何通過言語看出對方的責任心?我之所以喜歡問這個問題，是因為我發(fā)現(xiàn)很多學生在問完之后都會向我點頭，很多人突然意識到這讓我覺得自己幫助了他們，有一種特別的成就感。

　　這種虛幻的成就感一直持續(xù)到那年夏天。

　　課間休息時，一個學生來問我:賈老師，你剛才說的是什么意思?我不太明白。

　　我很驚訝:怎么會?我剛問大家是否理解。我看見你在那里點頭。

　　他尷尬地說：唉，賈先生，班上有這么多人。我怎么能說我不明白呢。你又在看我了。我怕耽誤你上課的節(jié)奏，所以我只能點頭回應你!

　　我才知道他很努力的陪我演了一場戲!

　　那一刻，我發(fā)現(xiàn)很多學生可能不理解以前的講座，但他們沒有說，因為他們考慮到了面子。講座的目的是讓每個人都理解，而不是自己說話。不管你說得多好，如果每個人都聽不懂，你怎么能被稱為好老師呢?

　　從那天起，我就沒有在課堂上說：你明白嗎?我會說：我表達得很清楚嗎?因為當我這么說的時候，我可以減輕彼此的壓力。如果他不明白，這不是他的錯，但我沒有說清楚，所以他更有可能在課堂上或課間休息時來問我。講座實際上也是一種信息傳遞。要成為一名好老師，我必須讓學生理解我的信息。

　　從這個小例子中，我們也可以想到我們的工作。

　　很多時候，當我們?yōu)橄聦俜峙淙蝿諘r，下屬往往會尷尬地問，因為我們作為老板的身份和權威。因此，由于我們不理解任務，我們回去做的事情可能與我們解釋的完全不同。當我們向領導匯報工作時，領導提出了一些問題。有時我們不知道這是什么意思，但因為我們擔心領導認為我們愚蠢，我們假裝理解，不停地點頭，但我們仍然不知道該怎么做。因此，我們只能再次詢問其他同事。

　　可以想象，如果我們在溝通過程中沒有很好地傳遞信息和達到溝通的目的，我們將不得不做更多的事情來彌補溝通不暢造成的后果。

　　溝通從來不是兩個人隨便說話，而是意義的傳遞和理解。

　　當我們傳遞信息時，我們不僅要說完，還要發(fā)送信息。我們必須考慮我們應該做些什么來讓對方理解?換句話說，我們必須對溝通負責。

　　例如，在向老板匯報工作時，我們應該考慮如何讓他理解?在向客戶介紹產(chǎn)品時，我們應該如何準備讓客戶更好地了解我們的優(yōu)勢?理解這一點不僅可以達到溝通的目的，還可以表現(xiàn)出對彼此的尊重，這對工作和生活非常重要。

　　有一次，我向一位客戶介紹了這個計劃。因為對方很忙，我接了電話，看了微信。他問我兩次是什么意思?這時，我當然不能說：王先生，我在這個地方已經(jīng)說過兩次了。第一次你接電話，第二次你看微信。你旁邊的同事已經(jīng)明白了。我不想再了。

　　我想說:對不起，王先生，我剛才沒有表達清楚?，F(xiàn)在我以另一種方式向你介紹，希望能幫助你理解。

　　你為什么這么說?不僅僅是因為客戶虐待我數(shù)千次，我像初戀一樣對待客戶這個簡單的事實。更重要的是，我的目的是讓客戶理解，我說了多少次并不重要，讓對方理解。

　　如何通過言語看出對方的責任心?當我們明確了我們應該對溝通的責任時，不要說你為什么這么愚蠢，這么簡單，你怎么能理解呢?因為我們的目的是有效地傳遞信息，而不是證明別人的理解能力有多差。

　　上次一個學生告訴我，他以前和妻子說話，妻子總是聽不懂，他懶得和妻子說話，妻子覺得他不尊重自己，兩個人經(jīng)常冷戰(zhàn)，差點離婚。聽了我的觀點后，他主動承擔了溝通的責任。當他遇到類似的場景時，他說：對不起，我剛才沒有表達清楚，我又告訴你了。巴拉巴拉說，他的妻子說，在過去的兩年里，他從來沒有想過他是一個如此冗長的人，但仍然很感動，因為他說了一個多小時沒有喝一口水，他的妻子認為他仍然關心自己，兩人的關系終于和解了。

　　因此，當我們承擔溝通的責任時，當我們抱歉，我沒有把這樣的句型表達清楚作為一種習慣時，你會發(fā)現(xiàn)更容易緩解溝通氛圍，更有利于信息傳遞，更好地實現(xiàn)溝通目標。

　　溝通不是隨便說話，而是意義的傳遞和理解。我們應該對溝通負責，我們必須讓信息更有效地傳遞給彼此。這兩句話很簡單，但很重要，因為它們是信息傳遞的基本邏輯和原則。

　　我們經(jīng)常吹牛不做草稿，說明那個人不能自圓其說，但在我看來，當我們知道溝通的定義時，我們就會明白為什么吹牛也要做草稿。