語言不投機，半句多。這個俗語，大家一定很熟悉。人生中，在工作場所，在有人存在的地方，都會出現(xiàn)溝通的問題。溝通的作用還是很重要的。
馬歇爾·盧森堡，一位美國臨床心理學(xué)博士，創(chuàng)作了《非暴力交流》這本書，他認為交流有兩種模式，一種叫做暴力交流，也叫豺狗語言，因為豺狗有三個顯著的特點：1、眼睛小，聚光短，只能看見眼前的東西。一句成語可歸納為目光短淺。脾氣暴躁，愛生氣，不包容。三、攻擊性強，遇事沖動，愛反擊，不愿吃虧。聽到這三個特征，我想起了生活中的許多人物形象，真的是脫穎而出，非常形象，也非常具體。那兇猛的臉龐，看得人毛骨悚然，心驚膽戰(zhàn)。
另外一個叫做非暴力交流，也叫長頸鹿語言，因為長頸鹿還有三個特點：1、材高，站得高，看得遠，眼睛長。2.心臟大，心臟重20-40公斤，就像一個小女孩的體重。所以它也很包容。3.它有一顆特殊的牙齒，可以吃很多帶刺的東西，變成營養(yǎng)。這三個特點會讓你想起一些美麗溫暖的畫面，比如善良的女孩，善良的長輩，善良的老人，看到他們似乎到了安全的港灣。
學(xué)習(xí)區(qū)分暴力交流和非暴力交流，我們將應(yīng)用應(yīng)用到日常生活中。馬歇爾博士不僅創(chuàng)作了非暴力溝通的書籍，還成立了非暴力溝通組織。從大的角度來曾經(jīng)使用非暴力交流的模式解決了許多世界戰(zhàn)爭和沖突。溝通的作用從小的角度來說，他拯救了無數(shù)的家庭和生命。
人類是情感的動物，如何正確表達情感，是非暴力交流的精髓，作者通過觀察+感覺+需求+要求、清晰、清晰、透徹地分析了生活、工作中的各種現(xiàn)象。
有個人的兒子自殺了，這是一個不可接受的噩耗，也是不可思議的噩耗。但這是事實。兒子28歲，已經(jīng)成家立業(yè)，生了一個5歲的女兒。同事是當?shù)卣念I(lǐng)導(dǎo)，近60歲，瀕臨退休。近年來，這位同事是周圍人羨慕的對象，也是四世同堂的繁榮景象。
兒子自殺前和父親吵架，開車出去，最后分手了。兒子是獨生子女，一直生活在受到很多保護的墻壁上，學(xué)業(yè)、工作、家庭都很順利。在大學(xué)里戀愛、畢業(yè)、工作、升級都是父親同時進行的。因為年輕，孩子一直由長輩撫養(yǎng)，結(jié)婚后也和父母住在一起，這5年來，他可能只是被稱為父親，沒有真正承擔(dān)父親的責(zé)任和義務(wù)。
人生瑣碎，更有摩擦。在中國，父母與孩子相處的共性，就是缺乏邊界感，父母認為自己的包辦就是愛，其實是限制了孩子的成長，導(dǎo)致了孩子的惰性，然后又開始啰嗦和責(zé)怪。在這樣的家庭中，父親往往具體權(quán)威，也是父親的職業(yè)病。如果不學(xué)會非暴力交流，悲劇就不會發(fā)生，這就是溝通的作用。
假如有，父親會用非暴力溝通的方式和兒子溝通。兒子，我最近看到你了...(表達我觀察到的事實)我感到不舒服、焦慮和焦慮(表達我的個人感受)你遇到了什么困難，需要我的幫助嗎?你是我的獨生子女。我希望你能和我討論和討論任何事情。我愿意成為你的聽眾。(表達我的需求和要求)。這四個步驟的溝通方式會有什么結(jié)果?
