情商近年來由心理學(xué)家提出的一種與智力、智商相對應(yīng)的概念。挫折感主要指人的情緒、情感、意志和挫折的忍耐。但是，情商是什么?很多人還是搞不明白，所以現(xiàn)在我們一起看看吧!

　　一，情商是什么

　　1.自我認(rèn)識

　　對情感本質(zhì)的認(rèn)識是情商的基礎(chǔ)，這種隨時(shí)感知感知的能力對理解自我很重要。換言之，一句話就是：人貴有自知之明。人們既不能過高地評價(jià)自己的能力，也不能輕易低估自己的潛力。那些自我判斷過高的人往往容易浮躁、冒進(jìn)，不善于與他人合作，在事業(yè)遭遇挫折時(shí)，心理落差較大，難以冷靜對待客觀事實(shí);低估自己能力的人，就會在工作中畏首畏尾，躊躇不前，不敢承擔(dān)責(zé)任，不能主動請纓。具有自我認(rèn)知能力的人可以在別人面前展現(xiàn)自己的特長，也不會刻意掩飾自己的不足。在別人面前顯露不足而求教，不僅不會降低自己，反而是一種成熟、自信和真誠。具有自我認(rèn)識的人，在工作中遇到挫折時(shí)不會輕率地說失敗，在工作中不自滿。2、自控能力(情緒控制)

　　2.自控力

　　換言之，就是自律。自制力包括控制自己不穩(wěn)定的情緒或沖動，保持頭腦清醒，能夠抵抗各方面的壓力;以真誠贏得他人的信任，并時(shí)刻清楚地明白自己的行動將會影響他人。然而，在別人面前粉飾、掩蓋自己的缺點(diǎn)，以表現(xiàn)所謂的“自律”，這種刻意表演的做法是可笑的。唯有贏得別人的信任，嚴(yán)于律己，寬以待人，才能真正得到別人的尊重和贊賞。此外，自我情緒管理必須建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上，學(xué)會如何克服不良情緒，進(jìn)行自我安慰，擺脫焦慮、沮喪、不安等情緒。這種情況下，那些能力較少的人往往需要和情緒低落的人進(jìn)行斗爭;能夠控制自己情緒的人會很快擺脫低潮，重新開始。

　　3.自我激勵

　　一般來說，能自我激勵的人，無論做什么事都會更有效率。要想使自己不斷進(jìn)步，使個(gè)人能力由卓越走向卓越，就必須努力培養(yǎng)出“謙虛”、“執(zhí)著”、“勇氣”三個(gè)品質(zhì)。虛心傾聽各種意見，必然使人進(jìn)步，執(zhí)著是我們堅(jiān)持正確的方向，矢志不渝的決心和意志;只有那些有勇氣去迎接的人。具有挑戰(zhàn)性，敢于做最困難工作的人，才能真正實(shí)現(xiàn)自我超越。就像馬克一樣馬克·吐溫曾說過：“勇氣并非缺乏恐懼，而是抵抗和控制恐懼的能力。”值得注意的是，自我激勵或發(fā)揮創(chuàng)造力，絕對需要把情緒集中在某一目標(biāo)上，這絕對是實(shí)現(xiàn)任何事情的必要條件。要想成功，就必須有情感上的自我控制——克制沖動和延遲滿足感，能保持高度的熱情才能使一切成功。

　　4.認(rèn)識他人的能力

　　移情是一種為人處世的基本技能，同樣需要以自我認(rèn)知為基礎(chǔ)。有同情心的人能從細(xì)微的信息覺察別人的需要。這類人尤其適合從事醫(yī)療保健、教學(xué)、銷售和管理工作。具體地說，有同情心的人不管做什么事都會站在對方的角度去思考，而且總是能夠以別人的角度來考慮問題。一些俗話、諺語也碰巧表達(dá)了與人相處需要同情心的道理，如“人同此心，心同此理”、“想要知道，打個(gè)顛倒”。人們之間的關(guān)系沒有固定的規(guī)律可循，從關(guān)心別人、體諒別人的角度出發(fā)，做事要給別人留下空間和空間，發(fā)生誤會時(shí)替他人著想，主動反省自己的過失，勇于承擔(dān)責(zé)任，這是一個(gè)人獲得成功的關(guān)鍵。只有同情，我們才能避免許多抱怨、責(zé)難、嘲笑和諷刺，每個(gè)人都能在一個(gè)充滿鼓勵、理解、支持和尊重的環(huán)境中快樂地工作和生活。

　　5.人際管理能力

　　關(guān)系是控制他人情緒的藝術(shù)。個(gè)人的人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)能力、人際關(guān)系和諧度都與這種能力有關(guān)，充分掌握這種能力的人往往是社會中的佼佼者。人際關(guān)系包括社會交往中的影響力，傾聽和溝通的能力，解決沖突的能力，建立關(guān)系的能力，合作和協(xié)調(diào)能力，說服和影響力的能力。所以，情商是什么?你現(xiàn)在懂了嗎?