情商近年來由心理學家提出的一種與智力、智商相對應的概念。挫折感主要指人的情緒、情感、意志和挫折的忍耐。但是,情商是什么?很多人還是搞不明白,所以現在我們一起看看吧!
一,情商是什么
1.自我認識
對情感本質的認識是情商的基礎,這種隨時感知感知的能力對理解自我很重要。換言之,一句話就是:人貴有自知之明。人們既不能過高地評價自己的能力,也不能輕易低估自己的潛力。那些自我判斷過高的人往往容易浮躁、冒進,不善于與他人合作,在事業(yè)遭遇挫折時,心理落差較大,難以冷靜對待客觀事實;低估自己能力的人,就會在工作中畏首畏尾,躊躇不前,不敢承擔責任,不能主動請纓。具有自我認知能力的人可以在別人面前展現自己的特長,也不會刻意掩飾自己的不足。在別人面前顯露不足而求教,不僅不會降低自己,反而是一種成熟、自信和真誠。具有自我認識的人,在工作中遇到挫折時不會輕率地說失敗,在工作中不自滿。2、自控能力(情緒控制)
2.自控力
換言之,就是自律。自制力包括控制自己不穩(wěn)定的情緒或沖動,保持頭腦清醒,能夠抵抗各方面的壓力;以真誠贏得他人的信任,并時刻清楚地明白自己的行動將會影響他人。然而,在別人面前粉飾、掩蓋自己的缺點,以表現所謂的“自律”,這種刻意表演的做法是可笑的。唯有贏得別人的信任,嚴于律己,寬以待人,才能真正得到別人的尊重和贊賞。此外,自我情緒管理必須建立在自我認知的基礎上,學會如何克服不良情緒,進行自我安慰,擺脫焦慮、沮喪、不安等情緒。這種情況下,那些能力較少的人往往需要和情緒低落的人進行斗爭;能夠控制自己情緒的人會很快擺脫低潮,重新開始。
3.自我激勵
一般來說,能自我激勵的人,無論做什么事都會更有效率。要想使自己不斷進步,使個人能力由卓越走向卓越,就必須努力培養(yǎng)出“謙虛”、“執(zhí)著”、“勇氣”三個品質。虛心傾聽各種意見,必然使人進步,執(zhí)著是我們堅持正確的方向,矢志不渝的決心和意志;只有那些有勇氣去迎接的人。具有挑戰(zhàn)性,敢于做最困難工作的人,才能真正實現自我超越。就像馬克一樣馬克·吐溫曾說過:“勇氣并非缺乏恐懼,而是抵抗和控制恐懼的能力?!敝档米⒁獾氖?,自我激勵或發(fā)揮創(chuàng)造力,絕對需要把情緒集中在某一目標上,這絕對是實現任何事情的必要條件。要想成功,就必須有情感上的自我控制——克制沖動和延遲滿足感,能保持高度的熱情才能使一切成功。
4.認識他人的能力
移情是一種為人處世的基本技能,同樣需要以自我認知為基礎。有同情心的人能從細微的信息覺察別人的需要。這類人尤其適合從事醫(yī)療保健、教學、銷售和管理工作。具體地說,有同情心的人不管做什么事都會站在對方的角度去思考,而且總是能夠以別人的角度來考慮問題。一些俗話、諺語也碰巧表達了與人相處需要同情心的道理,如“人同此心,心同此理”、“想要知道,打個顛倒”。人們之間的關系沒有固定的規(guī)律可循,從關心別人、體諒別人的角度出發(fā),做事要給別人留下空間和空間,發(fā)生誤會時替他人著想,主動反省自己的過失,勇于承擔責任,這是一個人獲得成功的關鍵。只有同情,我們才能避免許多抱怨、責難、嘲笑和諷刺,每個人都能在一個充滿鼓勵、理解、支持和尊重的環(huán)境中快樂地工作和生活。
5.人際管理能力
關系是控制他人情緒的藝術。個人的人際關系、領導能力、人際關系和諧度都與這種能力有關,充分掌握這種能力的人往往是社會中的佼佼者。人際關系包括社會交往中的影響力,傾聽和溝通的能力,解決沖突的能力,建立關系的能力,合作和協調能力,說服和影響力的能力。所以,情商是什么?你現在懂了嗎?